Postventa

Cambios y devoluciones

Una guía inicial para comprar con confianza.
1. Solicita ayudaEscríbenos con número de pedido, motivo y fotografías si corresponde.
2. Revisamos el casoValidamos estado del producto, stock disponible y condiciones de la solicitud.
3. Coordinamos soluciónTe indicamos próximos pasos para cambio, devolución o garantía.

Garantía

Si el producto presenta una falla de fabricación, no corresponde a lo informado o no cumple con las condiciones ofrecidas, puedes solicitar la revisión del caso.

Cambios por talle o preferencia

Podrás solicitar cambio de talle o modelo si el producto se encuentra sin uso, en buen estado, con sus etiquetas, embalaje original y comprobante de compra. La disponibilidad del cambio dependerá del stock existente al momento de la solicitud.

Devoluciones

Para solicitar una devolución, contáctanos indicando número de pedido, motivo de la solicitud y fotografías del producto si corresponde. Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.

Productos que no aplican

No podremos aceptar cambios o devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, sin embalaje original o sin comprobante de compra, salvo que corresponda la revisión por falla del producto.

Cómo solicitar ayuda

Escríbenos desde la página de contacto y selecciona el formulario de contacto general o escríbenos al Whatsapp +595961415178. Nuestro equipo revisará tu caso y responderá lo antes posible.